FAQ - On réponds à vos questions

Avant de nous contacter, n’hésitez pas à consulter notre section Questions Fréquemment Posées (FAQ).

Vous y trouverez des réponses aux questions les plus courantes posées par nos utilisateurs.

Comment pouvons-nous vous aider ?

MuslimTrip&Go est une plateforme dédiée aux voyageurs musulmans qui souhaitent découvrir le monde tout en respectant leurs valeurs. Nous proposons des hébergements, restaurants et activités soigneusement sélectionnés, adaptés aux besoins des voyageurs muslim friendly.

Pour réserver un hébergement, il vous suffit d’utiliser notre barre de recherche afin de filtrer les hôtels, maisons d’hôtes et locations correspondant à vos critères muslim-friendly (espaces de prière, séparation des sexes, etc.). Vous avez également la possibilité de consulter les avis et recommandations partagés par d’autres voyageurs.

 

Les conditions de modification ou d’annulation dépendent directement de nos partenaires. En tant qu’intermédiaires, nous vous invitons à consulter la politique d’annulation propre à chaque réservation. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous accompagner et vous orienter au mieux. Votre satisfaction est notre priorité !

Choisissez simplement la ville qui vous intéresse et découvrez toutes les options qui s’offrent à vous ! Tous nos restaurants sont soit déclarés muslim-friendly, soit vegan, ou proposent des plats spécialement sélectionnés pour respecter vos valeurs. Chaque adresse est triée sur le volet pour vous garantir une expérience authentique et adaptée.

 

Si vous êtes hôtelier, restaurateur ou prestataire d’activités proposant des options muslim-friendly et souhaitez rejoindre notre belle communauté, n’hésitez pas à nous contacter à partnership@muslimtripandgo.com. Pour une prise en charge encore plus rapide, nous vous recommandons vivement d’utiliser notre formulaire « Devenir partenaire » en pied de page. Nous serions ravis de collaborer avec vous !

Si vous rencontrez un problème technique (connexion, navigation, etc.), n’hésitez pas à nous contacter à support@muslimtripandgo.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

 

Tous nos partenaires sont sélectionnés avec soin et vérifiés pour garantir des services adaptés. Si un établissement ne propose pas de certification halal, nous nous assurons qu’il propose des options vegan ou d’autres alternatives respectueuses des valeurs musulmanes.

Nous travaillons constamment à élargir notre catalogue, avec un focus sur les destinations les plus prisées par les voyageurs musulmans. Vous trouverez aussi bien des grandes villes que des lieux plus confidentiels.

Les paiements s’effectuent directement sur le site de notre partenaire au moment de votre réservation. En tant que plateforme d’intermédiation, MuslimTrip&Go ne perçoit jamais vos paiements : vous réglez votre séjour, activité ou repas en toute sécurité auprès du prestataire concerné.

La majorité de nos partenaires acceptent des moyens de paiement sécurisés tels que :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)

  • PayPal

  • Et parfois d’autres options locales (Apple Pay, paiement en espèces sur place, etc.)

Chaque réservation est donc gérée en direct avec le partenaire, selon ses propres conditions générales de vente. Nous vous invitons à bien consulter ces conditions au moment de la réservation.

Nous travaillons à la mise en place d’un programme fidélité pour récompenser nos voyageurs les plus engagés. Restez connectés pour ne rien manquer !

Bien sûr, et on adore ça ! Chez MuslimTrip&Go, la communauté est au cœur de l’aventure. Ce sont vos récits, vos coups de cœur et vos découvertes qui donnent vie à la plateforme.

🌍 Partagez votre voyage, inspirez d’autres voyageurs :

Que vous ayez trouvé une perle rare, un restaurant muslim-friendly caché, ou un hôtel respectueux de vos valeurs, votre retour d’expérience est précieux pour la communauté.

📸 Photos, témoignages, avis…

Vous pouvez :

  • Publier des avis détaillés sur les établissements que vous avez testés,

  • Ajouter vos photos pour aider les autres à mieux visualiser,

  • Raconter vos anecdotes de voyage directement sur notre blog collaboratif (bientôt disponible !),

  • Et même recommander de nouvelles adresses à intégrer sur la plateforme.

🤝 Une plateforme collaborative

MuslimTrip&Go n’est pas seulement un moteur de recherche, c’est une communauté bienveillante qui grandit grâce à vous. Chaque expérience partagée est un pas de plus vers un tourisme plus inclusif, plus éthique et plus enrichissant.

💌 Envie de contribuer ? Contactez-nous ou publiez directement depuis votre compte voyageur.

Et surtout… merci d’être acteur de ce beau projet collectif 🌟

Que vous ayez besoin d’aide pour trouver des hébergements, restaurants ou activités muslim-friendly, ou que vous rencontriez des problèmes techniques, notre équipe est là pour vous accompagner.

Voici les principales domaines où nous pouvons vous assister :

  • Réservations : Assistance pour trouver et réserver des hébergements, restaurants et activités muslim-friendly.

  • Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés avec notre site ou notre application, nous intervenons rapidement pour résoudre le problème.

  • Recommandations personnalisées : Besoin de conseils pour choisir les meilleures destinations ou activités muslim-friendly ? Nous sommes là pour vous guider.

  • Partenariats : Vous êtes hôtelier, restaurateur ou prestataire d’activités et souhaitez collaborer avec nous ? Contactez-nous pour envisager un partenariat.

Pour toutes vos questions, envoyer nous un message sur  support@muslimtripandgo.com . Nous répondons sous 24 à 48H. Penser bien à indiquer le motif de votre demande en Objet.